Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de junho 2025.

POLÍTICA DE TROCA — Orion Uniformes

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca: Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.

Como solicitar uma troca: Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo e contato whatsapp, número do pedido e motivo da troca. No prazo de 24 horas, de segunda a sexta, entraremos em contato.

Condições para devolução por arrependimento: Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias corridos contados da data do recebimento no seu endereço.

⚠️ Importante:

O direito de arrependimento não se aplica a produtos personalizados, confeccionados sob encomenda ou com aplicação de logotipos, nomes, medidas ou outras características específicas solicitadas pelo cliente, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, a devolução somente será aceita em situações de defeito de fabricação.

Em caso de devolução por arrependimento, você receberá o reembolso em até 30 dias corridos contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Nesse caso, analisaremos o produto em até 3 dias úteis após recebe-lo na nossa fábrica.

Os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento são por conta do cliente, e no casso de defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected]

Att,